2009年2月，范家儿女在铁岭新台子骏龙泉墓园花1.68万元购买了一个墓穴。1个月后，范家儿女将父亲的骨灰下葬在此。今年7月6日，范女士和哥哥、姐姐等人带着母亲的骨灰盒开车前往骏龙泉墓园，准备为父母进行合葬。
到达墓园后，范家儿女打开墓穴盖，却被眼前的景象惊呆了：墓穴虽然进水已经风干了，但防潮盒不见了，父亲的骨灰盒已经被泡散了架，遗照上的头像被泡得面目全非。
看到这一幕，范家儿女极其悲痛，范女士和嫂子等人失声痛哭。范家儿女将父亲的骨灰收拾一番，捧着来到骏龙泉墓园办公室，要求墓园领导出面予以解决。
协商：没有谈成起纠纷
范女士透露，自己和家人并没有提出过多要求，只要求墓园方面换一个地势高的墓穴，能给父母进行合葬就行。当时，墓园方面表示可以帮着修一修或给抹一抹。“我们没同意，墓园方面表示和领导沟通后再协商解决。”
于是，范女士等人将骨灰和骨灰盒收拾好，放进一个黑色塑料袋中，并将这些物品放在了墓园营业厅里，回家等消息去了。范女士说，等了一天，墓园方面也没有给出明确的处理意见。
7月7日一大早，范女士等人再次来到骏龙泉墓园营业厅，发现装着父亲骨灰盒等物品的黑塑料袋不见了。范女士等人向公安机关报了警。当地警方介入调查，范家儿女最终在墓园外一间经营殡葬物品的彩钢板房里找到了骨灰盒。
