乘公交车带着7岁的孩子到医院打针，准备下车时却因为公交进站刹车后退几步，被后面地上的一个包绊倒。下车后，冯女士觉得不适就坐在路边，孩子赶紧给爸爸吴先生打电话。经医院诊断，冯女士腰椎横突骨折，目前在家静养。
>>乘客家属：因“急刹车”没站稳摔倒
吴先生说，8日晚，7岁儿子生病，妻子冯女士带着儿子去西安市第四医院打针。两人从鸡市拐乘坐一辆8路公交车，当车行驶到大差市准备进站时，妻子从座位上站起来去拉儿子，突然感觉一个“急刹车”，因为没有站稳向后摔倒。当时因为急着给儿子看病，妻子爬起来后匆匆下了车，可是下车后就觉得不对劲，只好坐在路边的道沿上。他接到儿子电话后赶了过去，随后把妻子送到医院。
西安市第四医院8日的X线报告单上显示，“腰椎及骨盆构成骨未见明确骨折征象，建议短期复查或进一步检查”。吴先生称，11月9日上午，由于妻子仍感觉不适，又到西安中医脑病医院做了CT。报告单显示的诊断意见为，“1、腰2、3椎体右侧横突骨折;2、腰椎椎体骨质轻度增生性病变。”目前，冯女士只好在家休养。
吴先生说，根据妻子描述的情况，他认为是公交车进站时急刹车导致妻子摔倒的，11月9日向西安市公交总公司客服进行投诉和反映，8路车队的工作人员当天就到家里了解情况。由于责任认定双方意见不一致，车队认为公交车进站属于正常刹车行为，于是11月10日，他们一起到西安市公安局公交分局报案，希望由第三方介入调查认定。
>>监控视频：摔倒瞬间处于“空扶”状态
11月11日，8路车队王队长说，11月8日晚7时 ，冯女士带着孩子从鸡市拐站上车，当时她刷了两张卡都提示余额不足，她又拿出一张100元表示没有零钱投币，想着天已经黑了，冯女士带着孩子也不方便，驾驶员就让冯女士和孩子上车了。当时，公交车进站时刹车，冯女士摔倒后就下车了，驾驶员并不知情。
王队长称，监控视频显示，公交车19时50分进站，当时车速并不是很快，车上乘客也不多，冯女士坐在公交车前车厢右排的蓝色单排座位上，看公交车准备进站，她就起身向车厢后部走，准备去拉车门对面桔黄色座椅上的儿子，这时车辆突然停住，冯女士右手拎着包，左手没有扶，就顺着惯性向后退，后退时被地上乘客放置的包绊到，在摔倒的过程中，后背碰到一个桔黄色座椅的椅背，孩子也摔倒在她面前。从视频来看，其他乘客坐在座椅上，没有受到刹车的影响，一名站在她旁边的女乘客被她后退时撞了下，也后退了两步，但因为抓着栏杆没有摔倒。
