法院同时审理认为，郑女士在发现手机无信号后，未及时通过电脑登录其支付宝将其账户冻结或挂失，未采取防范措施导致损失的进一步扩大，且其个人安全信息保管不善，身份证信息泄露、手机号服务密码泄露等也是导致手机卡被冒名补办、存款被盗刷的因素。法院结合双方在履行合同过程中过错程度等综合情况，酌定通信运营商承担40%的责任，郑女士承担60%责任。
目前，冒名补办手机卡并实施转账的犯罪嫌疑人谢某，已被警方控制。
