发布中国市场召回并全额退款
据三星向国家质检总局备案的召回计划，决定自2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部
SM-N9300GalaxyNote7数字移动电话机，共计190984台（包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品）。
三星称，本次召回范围内的产品，由于存在异常发热、燃烧等问题，有可能发生起火等严重后果。截至目前，在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。三星自2016年10月10日起已经停止生产、销售SM-N9300GalaxyNote7数字移动电话机产品，并将采取以下两种措施实施召回：（1）免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元；（2）按照原购买价格全额退款，同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的邮费由三星（中国）投资有限公司承担。
三星随后还在一份声明中表示，对国行版Note7产品退货或更换其他产品等具体召回措施，已经主动与相关政府部门进行了沟通，保证将竭尽全力确保相关措施的实施在方便且有效率的情况下进行。另外，三星在声明中向中国消费者致歉，“对于近期GalaxyNote7燃损事件给消费者带来的不安与困扰，我们表示诚挚的歉意”。
全球市场停止销售和置换
三星还针对全球市场发布公告，要求持有Note7原始手机和置换机的用户关机，并停止使用。同时将要求全球所有运营商和零售合作伙伴停止Note7销售和置换。
美国消费者产品安全委员会主席ElliotKaye对此发表声明称，消费者应当关机并立即停止使用所有GalaxyNote7手机。
据记者了解，中国市场的Note7也全面启动了停售下架。记者发现苏宁易购、天猫三星旗舰店等网上销售渠道商，三星Note7都已经处于下架状态。有线下实体卖场的负责人也告诉记者，昨天一早就接到了三星方面的口头通知，“三星Note7即刻起停止销售，解冻时间另行通知”。不过因为时间仓促，三星在第一时间还没有通知卖家如何处理库存和退货等细节。
