看到保姆虐打身有残障的儿子，戴娜和克里斯恨不得马上飞奔回家，但是他们所在的体育馆离家有20分钟的车程。无奈之下，二人只能一边收看手机上的虐打“直播”，一边向警方报警求助。
随后，当地警方迅速赶赴现场，逮捕了这名保姆。
“我感觉作为父母，我们让兰登失望了，因为我们竟然留下这样一个人来照顾他。看到他如此无助，简直太让人心碎了，可我们又不得不强迫自己紧紧盯着手机屏幕。”事后，克里斯接受一家电视台采访时表示。
《每日邮报》称，这名涉嫌虐打儿童的保姆名为西尔玛·马纳拉斯塔斯，受雇于洛杉矶“马克西姆保健服务公司”，该公司主要提供家庭看护服务。马克西姆保健服务公司发表声明称，知悉事故后，公司方面立即启动调查，决定终止与马纳拉斯塔斯的雇佣合约，并向加州护理协会上报此事，未来也将全力配合相关调查。
对于上述回应，兰登的父母并不满意，他们已将保姆马纳拉斯塔斯和马克西姆保健服务公司告上法庭。
