事件曝光后，引发舆论的谴责。有网民批评道，“从什么时候开始航空公司开始管女人穿什么衣服了?”也有网民称“这是性别歧视的独断行为!”
随后，该航空公司的发言人出面解释，称遭拒乘的2名女孩不是一般的乘客，而是联合航空的United Pass Riders通行证成员。一般乘客穿紧身衣可以登机，但有通行证的会员则需要遵守航空公司的相关规定。“因为他们代表联合航空。”该发言人说是说。
该发言人还称，“根据航空运输合同内容，航空公司工作人员有权拒绝向不合规的乘客提供服务，甚至可以因为照顾其他乘客和飞行安全而拒绝不合规乘客登机，其中包括赤脚和衣着不正确的乘客。”而乘客是否符合规定则由航空公司工作人员当场判断，并酌情处理。
不过，联合航空虽然重申了“航空公司有权利拒绝衣着不合规乘客登机。”但却没有明确表示，什么样的衣着算作不合规。因此，依旧未能平复网友质疑与指责。
