相亲网站：给她介绍的三个交友对象，条件都不差
姚总给记者看了三名交友对象的资料，他告诉记者，其实他们的条件并不差，都符合小褚的要求。
相亲网站负责人 姚总：“她的要求写的很清楚，年薪40万到50万之间的，江浙沪，性格温柔一点是最好的，我们这边，第一个年收入都是达到的，三个人，一个是浙大的，两个是浙江工业大学的，都是属于比较好的大学毕业的，年龄也比较接近她的要求的。”
相亲网站：先从条件出发，之后慢慢磨合
小褚：“第一个见的人很胖，我说要找个瘦的，她找了第二个就很瘦，个子很矮，我站在他边上，我觉得跟他差不多高，我觉得很不舒服。”
相亲网站负责人 姚总：“她可能觉得不符合她的性格气质，我们倒是这么认为，先从条件出发，条件先符合，之后慢慢再做磨合，整个服务期有一年时间，如果她有哪些不满意，我们也会做些调整，形象比较重要，形象方面再做修正。”
小褚想退费，相亲网站负责人表示会上报公司
小褚说，虽然条件符合，但形象气质，她也比较在意，之前见过的交友对象，形象上都不过关。她提出想见更好的交友对象，红娘又要求加钱，她想退费。
相亲网站负责人 姚总：“双方沟通之间，有小的矛盾，这个事情，这样子，我来协调，好不好，这个事情我来介入(退费还是服务?)退费目前是达不到退费的要求，但是服务的体系的提高，包括人员的质量，我来把关一下。”
姚总表示，会把小褚退费的想法上报公司，3到5个工作日会给小褚答复。如果退不了费，他会帮小褚升级服务，亲自把关，找到意中人。
